1. Prise de contact et qualification
Vous nous écrivez via le formulaire ou nous appelez au 09 70 70 80 90. Notre conseillère qualifie en 15 minutes votre projet, vos émetteurs existants, votre niveau d'isolation, vos ressources fiscales (catégorie MaPrimeRénov' bleu, jaune, violet, rose) et vos contraintes d'agenda. Aucun engagement, aucune visite vendeur déguisée.
2. Visite technique sous 7 jours ouvrés
Un chef de chantier RGE Qualibat 5111 vient sur place. Bilan thermique, mesure de l'emplacement de l'unité extérieure, vérification du tableau électrique (intensité disponible, présence d'un disjoncteur 32 A, terre vérifiée), inspection du local technique (chaufferie, garage, cellier) pour le module hydraulique, photos et croquis cotés.
3. Devis détaillé sous 48 heures
Le devis arrive par courriel signé électroniquement. Modèle proposé justifié, puissance utile en kilowatts, COP et SCOP, prix matériel et main d'œuvre dissociés, plan d'aides 2026 chiffré au centime près, planning prévisionnel. Aucun frais caché, aucune ligne forfaitaire.
4. Dépôt MaPrimeRénov' et CEE
Création de votre compte sur maprimerenov.gouv.fr, téléchargement de notre devis et de nos attestations RGE, dépôt du dossier auprès de l'Anah. Dépôt parallèle de la demande CEE auprès du fournisseur d'énergie signataire de la charte BAR TH 171 le mieux disant pour votre département.
5. Attente de l'accord Anah, 2 à 4 semaines
L'Anah instruit votre dossier et notifie l'accord par courriel. Pendant ce délai, vous ne payez rien et n'avancez rien. La commande matériel ne part qu'après accord notifié, pour vous éviter tout risque financier en cas de refus exceptionnel.
6. Commande matériel et planification chantier
Commande passée chez le distributeur officiel de la marque retenue. Délai matériel 5 à 15 jours selon disponibilité. Notre planificatrice fixe la date de pose en accord avec votre agenda et confirme par SMS la veille du chantier.
7. Pose en 1 à 3 jours par équipes Vertena
Aucune sous traitance, deux techniciens fluide attestés (catégorie I, F Gas EU 517/2014). Dépose de l'ancienne chaudière, raccordement hydraulique cuivre brasé ou multicouche, raccordement électrique conforme NF C 15 100, pose du socle béton ou support mural antivibratile, raccordement frigorifique (limite 15 mètres bibloc), tirage au vide et charge fluide.
8. Mise en service et paramétrage
Paramétrage de la loi d'eau selon la zone climatique, réglage de la température de consigne ECS, programmation horaire chauffage et eau chaude, calibration de la sonde extérieure, test des sécurités. Procès verbal de mise en service signé, attestation de conformité fluide remise.
9. Prise en main par le client
Démonstration complète du régulateur (Daikin Madoka, Atlantic Cozytouch, Mitsubishi MELCloud, Viessmann ViCare, Panasonic Aquarea Smart Cloud), pilotage par application mobile, gestion des absences, mode vacances, mode économique nuit. Documentation papier et numérique remise.
10. Rendez vous SAV à 6 mois
Visite gratuite à 6 mois pour vérifier les performances réelles de la première saison de chauffe, comparer la consommation mesurée à la consommation prévisionnelle, ajuster la loi d'eau, contrôler les pressions fluide et eau, nettoyer le filtre à boues. Inclus dans toute pose Vertena, sans facturation.