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Foire aux questions · Vertena

Vos questions sur la rénovation énergétique 2026.

Les réponses précises de notre conseillère sur la pompe à chaleur, l'isolation, le solaire, les aides MaPrimeRénov 2026, les délais, les garanties. Sources officielles citées.

FAQ Vertena · 01

Questions fréquentes.

Aide attribuée selon 4 catégories de revenus (Bleu très modestes, Jaune modestes, Violet intermédiaires, Rose supérieurs) calculées sur le RFR N-1 et le nombre de personnes. Pour PAC air-eau : 5000 € / 4000 € / 3000 €, plafond 12 000 €. Source : arrêté du 14 janvier 2020 modifié.

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Glossaire complet · 02

Le vocabulaire de la rénovation énergétique 2026.

Vingt six définitions courtes pour décoder les sigles, les acronymes et les notions techniques que vous rencontrerez dans votre devis, dans votre dossier MaPrimeRénov ou dans le rapport de votre Mon Accompagnateur Rénov. Sources : Ademe, Anah, France Rénov, code de la construction.

RGE, Reconnu Garant de l'Environnement

Mention de qualification reconnue par l'État, délivrée par Qualibat, Qualit'EnR, Qualifelec, Certibat ou Eco Artisan. Le RGE est obligatoire pour permettre à votre client d'accéder à MaPrimeRénov, aux CEE, à l'éco PTZ et à la TVA à 5,5 %. La mention est spécifique à un métier (PAC, ITE, photovoltaïque, ventilation) et se vérifie sur le site france-renov.gouv.fr ou faire.fr. Vertena dispose des qualifications RGE Qualibat 5911, NF PAC, Qualisol et QualiPV à jour, vérifiables publiquement.

Qualibat et NF PAC

Qualibat est l'organisme certificateur historique du bâtiment, créé en 1949. Il qualifie par métier et par niveau technique. La NF PAC, gérée par Certita pour le compte de l'Afnor, certifie les performances des pompes à chaleur résidentielles selon la norme NF EN 14511. Une PAC NF PAC garantit la conformité des SCOP et puissances annoncées par le fabricant. La pose par un installateur RGE Qualibat avec mention NF PAC reste exigée par MaPrimeRénov.

COP, SCOP, ETAS, EER

COP : coefficient de performance instantané en chauffage. SCOP : coefficient saisonnier en chauffage, mesuré sur une saison complète selon NF EN 14825. ETAS : efficacité énergétique saisonnière en pourcentage, exigée par la directive ErP, seuil 126 % en moyenne température pour MPR. EER : énergie efficiency ratio, équivalent en mode climatisation rafraîchissement. Plus ces indicateurs sont élevés, moins votre PAC consomme d'électricité pour produire la même quantité de chaleur.

R-32 et fluides frigorigènes

Le R-32 est le fluide frigorigène standard depuis 2024 sur les PAC résidentielles, avec un potentiel de réchauffement global (PRG) de 675, contre 2 088 pour l'ancien R-410A. Le règlement F-Gas de l'Union européenne, révisé en 2024, planifie la baisse progressive des fluides à PRG élevé. Les manipulations de fluide nécessitent une attestation de capacité catégorie I obligatoire pour les techniciens, vérifiée par l'Ademe.

MPR Parcours par geste

Forfait MaPrimeRénov versé pour un geste isolé (1 PAC, 1 isolation, 1 chauffe eau thermodynamique) sans audit obligatoire. Montant fixe selon catégorie de revenus. Idéal pour les chantiers ciblés et rapides. Plafond de travaux par geste défini à l'arrêté du 14 janvier 2020 modifié. Versement en une fois après facture acquittée.

MPR Parcours accompagné

Aide majorée pour les rénovations d'ampleur permettant un saut d'au moins 2 classes DPE, avec audit énergétique obligatoire et accompagnement Mon Accompagnateur Rénov. Montant proportionnel au coût des travaux et à la classe DPE atteinte, jusqu'à 70 000 € HT pour un saut de 4 classes DPE pour les très modestes. Versement en deux acomptes possibles.

MAR, Mon Accompagnateur Rénov

Tiers indépendant agréé par l'Anah qui accompagne les ménages en parcours accompagné, du diagnostic à la réception des travaux. Il réalise l'audit énergétique, présente plusieurs scénarios, monte le dossier MPR, suit le chantier et délivre l'attestation finale. Obligation depuis le décret n° 2022-1035. Coût 600 à 2 000 €, partiellement financé par MPR.

Anah, Agence nationale de l'habitat

Établissement public placé sous tutelle des ministères du logement et de la transition écologique. L'Anah pilote MaPrimeRénov, le Loc'Avantages, l'OPAH, les aides aux copropriétés en difficulté et le programme Habiter Mieux. Site officiel anah.fr et plateforme déposante maprimerenov.gouv.fr. Réponse moyenne sur dossier MPR : 2 à 4 semaines.

CEE Coup de pouce et kWh cumac

Les Certificats d'Économies d'Énergie obligent les fournisseurs d'énergie (TotalEnergies, Engie, EDF, Cdiscount Énergie) à financer des travaux d'efficacité énergétique chez les particuliers. Le Coup de pouce Chauffage est un barème renforcé pour le remplacement de chaudière fioul ou gaz par PAC ou chaudière biomasse. Le kWh cumac (cumulé et actualisé) est l'unité de mesure des CEE, intégrant la durée de vie du geste. Loi POPE de 2005, articles L. 221-1 et suivants du code de l'énergie.

Éco PTZ, prêt à 0 %

Prêt sans intérêt accordé par votre banque sur la base d'un devis professionnel RGE, sans condition de ressources. Plafond jusqu'à 50 000 € en performance globale ou en cumul avec MaPrimeRénov, durée de remboursement jusqu'à 20 ans. Article 244 quater U du CGI. Cumulable avec toutes les autres aides. Accord bancaire dépendant de votre solvabilité, taux d'acceptation moyen autour de 80 %.

TVA à 5,5 %

Taux réduit applicable à la fourniture et à la pose de matériel d'amélioration énergétique en résidence principale ou secondaire de plus de 2 ans, posé par un professionnel RGE. Article 278 0 bis A du Code général des impôts. Le client signe une attestation simplifiée ou normale selon la nature des travaux. Avantage moyen : 14,5 points de TVA économisés sur le montant total facturé.

DPE, Diagnostic de Performance Énergétique

Document opposable depuis 2021, valable 10 ans, classant le logement de A à G sur les consommations énergétiques en kWh/m²/an et les émissions de gaz à effet de serre en kg CO2 équivalent/m²/an. Les classes F et G sont qualifiées de passoires thermiques, soumises à des interdictions progressives de location. Le DPE est requis pour vendre, louer et pour bénéficier des aides MaPrimeRénov rénovation d'ampleur.

RFR et UC

RFR : revenu fiscal de référence, indiqué sur votre avis d'imposition. Base de calcul pour les plafonds MaPrimeRénov, chèque énergie, et la majorité des aides sociales. UC : unité de consommation, méthode INSEE de pondération de la taille du foyer (1 UC pour le premier adulte, 0,5 UC par adulte supplémentaire, 0,3 UC par enfant de moins de 14 ans). Le revenu par UC sert à classer votre foyer dans une catégorie Anah.

Consuel

Comité National pour la Sécurité des Usagers de l'Électricité. Délivre l'attestation de conformité électrique obligatoire pour la mise en service par Enedis d'une installation neuve ou modifiée (photovoltaïque, IRVE borne véhicule, extension). Visite physique ou autocontrôle agréé selon la nature du chantier. Coût 130 à 220 € selon la formule.

Ademe

Agence de la transition écologique, établissement public sous tutelle conjointe des ministères de la transition écologique et de l'enseignement supérieur. L'Ademe publie les référentiels techniques (audit, DPE, méthode 3CL), les guides utilisateur et les bases de données ouvertes (BAR-TH-104, BAR-EN-101). Site ademe.fr, ressource centrale pour la veille technique des installateurs et particuliers.

ABF, Architecte des Bâtiments de France

Service déconcentré du ministère de la culture, donne avis simple ou avis conforme sur les travaux situés dans un périmètre de monument historique, dans un site patrimonial remarquable ou en covisibilité. L'ABF peut imposer la teinte de l'enduit, le sens des lames de bardage, refuser l'ITE par l'extérieur, exiger des panneaux photovoltaïques en tuile solaire intégrée. Délai d'avis 1 à 2 mois.

ITE et ITI

ITE : Isolation Thermique par l'Extérieur. L'isolant est posé sur la façade extérieure, recouvert d'enduit ou de bardage. Performance optimale, suppression des ponts thermiques, valorisation du bien. ITI : Isolation Thermique par l'Intérieur. L'isolant est posé côté pièce, derrière une plaque de plâtre. Moins coûteuse, mais réduit la surface habitable et laisse subsister les ponts thermiques au plancher et plafond.

COP réseau et boucle d'eau

Le COP réseau intègre les pertes du circuit hydraulique entre le condenseur de la PAC et les émetteurs (radiateurs, plancher chauffant). Une boucle correctement isolée, équilibrée hydrauliquement et désembouée, peut maintenir un COP réseau à 92 à 95 % du COP machine. Une boucle ancienne mal équilibrée chute à 75 %. L'équilibrage hydraulique est inclus dans tous nos chantiers PAC.

ECS thermodynamique

Eau Chaude Sanitaire produite par une pompe à chaleur dédiée (chauffe eau thermodynamique), qui puise les calories dans l'air ambiant non chauffé (cellier, garage, buanderie) ou dans l'air extrait de la VMC. COP saisonnier 2,5 à 3,5. Éligible MaPrimeRénov en parcours par geste. Investissement 2 200 à 3 800 € posé, économie 60 à 70 % par rapport à un cumulus électrique classique.

BBC et BBC rénovation

Bâtiment Basse Consommation. Label initialement créé pour le neuf RT 2012 (consommation primaire inférieure à 50 kWh/m²/an modulé par zone climatique). Décliné en BBC rénovation, seuil 80 kWh/m²/an en énergie primaire. Mention valorisante au DPE et lors de la revente. Atteignable par bouquet ITE plus PAC plus ECS thermodynamique plus ventilation double flux.

RT 2012 et RE 2020

RT 2012 : ancienne réglementation thermique pour le neuf, en vigueur entre 2013 et 2021, exigeant 50 kWh/m²/an en énergie primaire. RE 2020 : Réglementation Environnementale applicable depuis le 1er janvier 2022, intégrant carbone et confort d'été. La RE 2020 impose un Bbio renforcé, un seuil carbone décroissant entre 2022, 2025, 2028, 2031, et un indicateur DH (degré heure) d'inconfort estival.

Loi POPE

Loi de Programme fixant les Orientations de la Politique Énergétique du 13 juillet 2005. Texte fondateur des CEE, des objectifs nationaux d'efficacité énergétique et du soutien aux énergies renouvelables. Les CEE en sont la déclinaison la plus visible pour le particulier. Articles L. 221-1 à L. 222-9 du code de l'énergie.

Loi Climat et Résilience 2021

Loi n° 2021-1104 du 22 août 2021. Renforce les obligations de rénovation des passoires thermiques (interdiction de location progressive G en 2025, F en 2028, E en 2034), simplifie le vote des travaux d'isolation en copropriété (majorité simple article 24), généralise l'audit énergétique obligatoire pour la vente des logements F et G depuis 2023.

Articles R. 124-1 à R. 124-4 du code de l'énergie

Base réglementaire du chèque énergie, créé en 2018. Définit les conditions d'éligibilité (RFR par UC), le montant (48 à 277 €), les usages autorisés (factures énergie ou travaux d'efficacité énergétique chez un professionnel RGE), les modalités de versement automatique sans demande pour les ménages identifiés via la base fiscale.

Décret n° 2020-26 et arrêté du 14 janvier 2020

Textes fondateurs de MaPrimeRénov en remplacement du Crédit d'Impôt Transition Énergétique (CITE). Le décret n° 2020-26 du 14 janvier 2020 institue la prime, l'arrêté du même jour fixe les forfaits par geste et par catégorie de revenus. Modifiés à plusieurs reprises depuis (2021, 2022, 2023, 2024, 2025) pour intégrer les copropriétés, les bailleurs, le parcours accompagné rénovation d'ampleur et l'avance pour très modestes.

NF EN 14511 et NF EN 14825

NF EN 14511 : norme européenne harmonisée définissant les conditions standardisées de mesure du COP et de la puissance des PAC à des points fixes (A7/W35, A2/W35, A-7/W35). NF EN 14825 : norme dérivée définissant les conditions de mesure du SCOP saisonnier sur trois zones climatiques européennes (chaude, moyenne, froide). Ces deux normes sont la base de toutes les déclarations constructeur affichées sur la documentation commerciale.

Adresses utiles · 03

Les contacts officiels 2026 à connaître.

Lorsqu'un doute surgit, prenez le réflexe officiel avant les sites payants ou les démarcheurs. Tous les liens ci dessous sont gratuits, publics, vérifiés au 1er janvier 2026. Vertena n'a aucun lien commercial avec ces organismes, ils sont cités à titre purement informatif.

France Rénov, espace conseil national
0 808 800 700 (gratuit)
Numéro public unique pour toute question travaux et aides. Mise en relation avec un conseiller local indépendant, neutre, gratuit. Du lundi au vendredi 9 h à 18 h. Site france-renov.gouv.fr, annuaire RGE et MAR à jour.
Anah, Agence nationale de l'habitat
anah.fr
Site institutionnel pour comprendre les programmes (MPR, OPAH, copropriétés en difficulté, Loc'Avantages, Habiter Mieux). Ne dépose pas le dossier MPR, qui passe par maprimerenov.gouv.fr. Très utile pour les barèmes et la documentation officielle.
maprimerenov.gouv.fr
Plateforme unique de dépôt
Espace personnel pour déposer la demande MaPrimeRénov par geste ou en parcours accompagné, suivre le statut, télécharger la facture et l'attestation MAR, recevoir le virement Anah. Connexion FranceConnect. Vertena monte le dossier à votre place après mandat signé.
chequeenergie.gouv.fr
0 805 204 805 (gratuit)
Vérifier votre éligibilité, consulter le calendrier d'envoi annuel, signaler un chèque non reçu, demander une attestation pour le bailleur ou le fournisseur. Aide pré attribuée automatiquement, aucune démarche initiale en général.
Médiateur national de l'énergie
energie-mediateur.fr
Saisine gratuite en ligne en cas de litige avec un fournisseur ou distributeur d'énergie (facture, raccordement, contrat). Délai moyen 90 jours. Avis non contraignant mais pris en compte dans 80 % des cas par les opérateurs. Préalable utile avant toute action contentieuse.
DGCCRF et SignalConso
signal.conso.gouv.fr
Plateforme officielle de signalement de la Direction Générale de la Concurrence, de la Consommation et de la Répression des Fraudes. Réflexe en cas de démarchage abusif, devis gonflé, atteinte au droit de rétractation, fausses qualifications RGE. Réponse moyenne sous 60 jours. Vertena recommande systématiquement ce signalement face à tout démarchage suspect.
Qualibat
qualibat.com
Annuaire public des entreprises qualifiées Qualibat. Vérification gratuite par numéro SIRET ou par nom commercial. Permet de contrôler la mention exacte (5911 PAC, 7141 ITE, 5354 photovoltaïque), la validité, la suspension éventuelle. Source de référence pour confirmer que votre artisan est bien RGE en cours.
CSTB et Avis Technique (ATec)
cstb.fr
Centre Scientifique et Technique du Bâtiment. Délivre les Avis Techniques (ATec) et Documents Techniques d'Application (DTA) sur les procédés non couverts par un DTU. Pour l'ITE, l'ATec garantit la compatibilité support, isolant, fixation, finition. Pour le photovoltaïque intégré, il garantit l'étanchéité de la toiture. Référence imposée par les assureurs décennaux.

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Vos engagements, nos engagements.

Vertena pose, Vertena monte le dossier, Vertena suit. Aucune sous-traitance sur la pose, aucun démarchage commercial sortant, aucune revente de vos données. Notre conseillère vous rappelle nominativement sous 48 heures.

  • Devis détaillé, prix matériel et pose visibles
  • RGE Qualibat, NF PAC, garantie décennale
  • Aides obtenues de A à Z
  • Données jamais revendues
réponse sous 48 heures · pas de démarchage · données jamais revendues