Entretien pompe à chaleur air-air : obligations réelles et gestes utiles
Vous avez fait poser une pompe à chaleur air-air et les offres de contrat d'entretien arrivent. Qu'est-ce qui est réellement obligatoire ? Le décret n° 2020-912 impose une visite tous les deux ans de 4 à 70 kW ; filtres et unité extérieure restent à votre main.
Vous avez fait poser une pompe à chaleur air-air, et les offres de contrat d'entretien arrivent régulièrement. Qu'est-ce qui est réellement obligatoire ? L'entretien pompe à chaleur air-air relève du décret n° 2020-912 du 28 juillet 2020 : une visite par un professionnel tous les deux ans, pour tout appareil de 4 à 70 kW de puissance nominale. Les filtres, l'unité extérieure et les condensats, l'eau produite par condensation sur l'échangeur, restent à votre main. Le contrat annuel, lui, relève d'un calcul.
À retenir :
Visite obligatoire tous les deux ans pour les appareils de 4 à 70 kW, décret n° 2020-912 du 28 juillet 2020.
Attestation d'entretien remise sous 15 jours, à conserver deux ans au minimum (ADEME, octobre 2023).
Aucun contrôle d'étanchéité imposé sur un équipement hermétiquement scellé en bâtiment résidentiel sous 3 kg de gaz fluorés (vade-mecum F-Gas, AFCE, octobre 2025).
150 à 300 € la visite ponctuelle comme l'année de contrat sur une PAC air-air (Selectra, 2026).
Obligation, recommandation ou argument commercial : le tri en un tableau
803 661 pompes à chaleur air-air de moins de 17,5 kW ont été vendues en France en 2025, selon le bilan Uniclima de février 2026. Le tri en matière d'entretien pompe à chaleur air-air tient en trois lignes.
Poste
Régime
Base ou source
Visite professionnelle tous les deux ans
Obligatoire
Décret n° 2020-912, appareils de 4 à 70 kW
Nettoyage des filtres et de l'unité extérieure
Recommandé, à votre main
ADEME, geste d'usage de l'occupant
Contrat annuel avec dépannage et pièces
Facultatif
Prestation commerciale, 150 à 300 € par an (Selectra, 2026)
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Le décret des deux ans : périmètre, responsable, attestation
Le décret n° 2020-912 du 28 juillet 2020 vise les systèmes thermodynamiques de 4 à 70 kW de puissance nominale, soit la quasi-totalité des splits et multisplits résidentiels. L'ADEME situe le premier entretien au plus tard deux ans après l'installation.
Pour un système individuel, l'entretien s'effectue à l'initiative de l'occupant, sauf disposition contraire prévue dans le bail ; en collectif, il revient au propriétaire ou au syndicat des copropriétaires. Les chauffe-eau thermodynamiques dédiés à l'eau chaude sanitaire en sont exclus ; au-delà de 70 kW, le régime devient une inspection tous les cinq ans.
Un filtre encrassé réduit le débit d'air et dégrade le rendement. Selectra, qui reprend les préconisations de l'ADEME, situe le rythme minimal à un nettoyage tous les six mois ; en usage quotidien, un passage mensuel évite la dérive.
Filtres intérieurs. Appareil arrêté, aspirez à faible puissance, puis rincez à l'eau savonneuse. Séchage complet avant remontage.
Bouches d'insufflation. L'ADEME préconise l'eau savonneuse sur les bouches et les unités à détente directe.
Unité extérieure. Dégagez feuilles, poussières et toiles d'araignée. Ni solvant ni produit ménager.
Condensats. Vérifiez l'écoulement du tuyau : une stagnation provoque odeurs et débordements en mode froid.
Réglages saisonniers. Contrôlez consignes et programmation, que l'arrêté du 24 juillet 2020 impose au technicien de vérifier.
Une visite d'entretien pompe à chaleur air-air, poste par poste
L'arrêté du 24 juillet 2020 fixe le contenu de la visite, et l'ADEME en publie la liste dans sa fiche réglementation d'octobre 2023. Le technicien vérifie l'appareil et le nettoie au besoin, effectue les réglages nécessaires à son bon fonctionnement, puis recherche les dysfonctionnements majeurs, au premier rang desquels une fuite de fluide frigorigène, le gaz qui circule en circuit fermé entre les deux unités. Il contrôle l'étanchéité du circuit frigorifique, puis s'assure que la régulation fonctionne et qu'elle permet bien de réduire la consommation d'énergie : cohérence de la programmation, fonctionnement des sondes de température. Deux points deviennent obligatoires au 1er janvier 2027, la présence d'un système local de régulation et l'isolation du réseau d'eau chaude lorsque l'installation en comporte un. La visite se clôt sur des conseils d'usage et sur la remise d'une attestation détaillée, portant l'évaluation énergétique et environnementale du système.
Entretien pompe à chaleur air-air : le prix constaté d'une visite
Hors contrat, une visite ponctuelle se facture 150 à 300 € selon Selectra (2026). Le SYNASAV, syndicat national des entreprises de maintenance en génie climatique, situait en 2018 un contrat annuel avec technicien agréé entre 150 et 180 € par an. Roland BOUQUET, administrateur du SYNASAV, décrivait les contrats types de la filière : « Ils reprennent tous les actes que les professionnels doivent faire pour vérifier une PAC. »
Entretien pompe à chaleur air-air : contrat annuel ou visites ponctuelles ?
Sur six ans, l'obligation se résume à trois visites, soit 450 à 900 € au tarif ci-dessus. Un contrat annuel à 150 à 300 € couvre la même période pour 900 à 1 800 €, soit 450 à 900 € de plus. Cet écart achète trois choses : une visite chaque année au lieu d'une sur deux, la main-d'œuvre et le déplacement forfaitisés, et selon les formules le dépannage prioritaire avec pièces.
Le contrat se justifie dans trois situations : appareil sorti de garantie, usage intensif en chauffage principal, logement loué où l'attestation est due au bailleur. Il devient superflu sur un multisplit récent sous garantie, utilisé quelques semaines par an. Le défaut de suivi arrive derrière le sous-dimensionnement dans les avis sur la PAC air-air et leurs causes techniques.
Comment Vertena suit les pompes à chaleur qu'il installe
Vertena pose et suit en propre, sans réseau d'artisans partenaires : sur l'entretien pompe à chaleur air-air comme sur la pose, l'interlocuteur reste le même. Trois engagements encadrent ce suivi.
Devis et diagnostic. Devis sous 48 heures, visite technique sous 7 jours, postes détaillés ligne à ligne.
Pose maîtrisée. 218 pompes à chaleur posées sur le mois en cours et 47 chantiers ouverts par semaine, sur 12 régions de France métropolitaine, sous certification RGE Qualibat et label NF PAC.
Suivi après chantier. Garantie décennale et service après-vente assurés par les équipes qui ont réalisé la pose, opérationnelles depuis 2019.
Le tri tient en trois lignes : une visite professionnelle tous les deux ans imposée par le décret n° 2020-912 de 4 à 70 kW, des gestes de filtres et d'unité extérieure chaque mois, un contrat annuel qui relève d'un arbitrage économique. L'entretien pompe à chaleur air-air coûte 150 à 300 € par visite et produit une attestation à conserver deux ans.
Vertena pose, Vertena monte le dossier, Vertena suit. Aucune sous-traitance sur la pose, aucun démarchage commercial sortant, aucune revente de vos données. Notre conseillère vous rappelle nominativement sous 48 heures.
